Återbetalningspolicy
RETURER
Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att returnera en vara efter att du mottagit den.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och i originalförpackning.
För att returnera en vara, logga in på ditt konto här.
- Klicka på Beställningar
- Välj den beställning du vill returnera
- Om din beställning innehåller flera varor, välj de artiklar du vill returnera
- Välj en returorsak och lägg till en valfri kommentar
- Klicka på Skicka förfrågan
Vi meddelar dig när vi har tagit emot din retur. Om din returförfrågan godkänns får du ett e-postmeddelande med instruktioner för returfrakt. Därefter återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på shop@ton-ton.se.
BYTEN
Om du vill byta en vara, returnera den enligt stegen ovan och lägg sedan en ny beställning.
Om din beställning är defekt eller skadad, vänligen kontakta oss innan du returnerar den, så att vi kan utvärdera ärendet.
Har du frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på shop@ton-ton.se.